Bí quyết sống
Cách giải quyết vấn đề khi khách hàng nóng giận
Hãy xin lỗi đồng thời đảm bảo với khách hàng rằng điều đó sẽ không bao giờ tái diễn và cảm ơn họ vì đã cho bạn biết. Cố gắng nhân nhượng và tặng cho họ một trong những sản phẩm của bạn. Chỉ cần một số ít khách hàng không hài lòng hoặc có more »
Đối phó với những kẻ được mệnh danh là “cướp thời gian”
Những người này luôn có một ví dụ về chuyện gì đó trong quá khứ mà họ đã cẩn thận lồng vào trong cuộc nói chuyện. Điều đáng “nể” ở đây là ngay cả với một mối liên hệ cực kỳ mỏng manh, họ vẫn có thể tạo nên sự kết nối để kể phiên more »
